无人货架死了,新零售破局靠区块链?

原标题:无人货架死了,新零售破局靠区块链?

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文丨互链脉搏·金走车

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本文转载自公众号:锌链接

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2018年7月20日,苏宁正式发布了《区块链白皮书》,白皮书中重点介绍了“智能零售+区块链”的几个应用场景,具体来说就是借助区块链来进行精准的用户画像、助力智慧物流、打造会员生态等等。

文/陈海宁 编辑/王巧

时至年中购物大促“618”,电商之战一触即发,几大平台也各施所长吸引消费者。

苏宁科技副总裁乔新亮表示“区块链构建的独特的信用机制非常有前景,且区块链已经应用在苏宁的产品中,助力智慧零售的健康发展。”

锌链接是锌财经孵化的第一家垂直产业媒体,专注报道产业区块链,追踪区块链在实体经济中的应用落地。

互链脉搏与京东“智臻链”相关负责人、蚂蚁金服区块链团队成员沟通,了解到今年“618”期间,阿里、京东都有将区块链技术运用到商品溯源流程中。

据《LinkBox》了解,此次苏宁发布的区块链白皮书中写到这次的革新主要解决了三个零售行业的痛点:

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而这已不是区块链技术第一次在线上购物节的商品溯源环节中发挥作用。去年“618”期间,京东便打造了区块链全程溯源,实现供应链端到端“可视化、可信任、可感知”,建立商品流通数据的可信网络;苏宁易购在线上和线下门店启动了自主研发的区块链商品溯源系统,双线保障商品质量。

1.借助区块链技术的防篡改加密特性,通过隐私保护、数据脱敏等手段来防止用户隐私数据泄露,提高用户对平台的信任,从而愿意共享其购物行为等非隐私数据,形成用户画像;同时利用区块链的智能合约定义了用户行为数据的产生、存储方式、共享条件、价值交换方式等,从而将数据的产生、存储和利用的控制权全部交还用户,有效杜绝第三方平台滥用和泄露数据。这就解决了零售业的第一个痛点——数据共享与用户隐私的矛盾。

零售业是市场经济中最活跃的领域。从计划经济的粮票,到产能不足时代的百货商店,到多品牌强渠道的零售平台,再到新零售,零售业的中心逐渐向“人”转移。

随后的“双11”期间,天猫国际商城也将区块链技术应用到商品溯源场景中,使用区块链溯源的商品覆盖百余个国家和地区、商品数量达到1.5亿件,主要涉及钻石、进口奶粉、进口保健品等跨境商品。

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结合用户各方面的消费需求,构建会员生态,利用区块链技术打通多应用之间的壁垒。使消费者、零售商、供应商都加入区块链网络,并根据相关的智能合约来定义符合各自需求的行为。这就解决了零售行业的第二个痛点——多主体间的信息壁垒。

新零售是效率的革命,其本质是新技术驱动“人、货、场”的关系重组,提高消费者的黏性,加快货的流转,减少库存,增加“场”的人效或坪效。

目前,基于区块链的商品溯源场景,已经成为阿里、京东、苏宁、唯品会、亚马逊等电商平台,沃尔玛、家乐福等零售巨头的兵家必争之地。

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结合零售商销售数据、用户偏好数据、供应商供货数据来制定更符合市场符合客群的采购方案,若无法满足需求,甚至可以驱动供应商反向定制,实现智慧采销。同时利用区块链分布式记账系统、存储方案,对物流进行全程监管,提升效率及质量,确保商品全程可追溯。这就解决了零售行业的第三个问题——制假售假屡禁不止。

而区块链被视作“生产关系工具”,能把主权归还消费者,寄予了“从商业模式上变革零售业”、重构“人货场”关系的厚望。

阿里、京东:溯源实践早 追溯品类多

无独有偶,据了解8月13日,京东集团的董事长刘强东也公开表示,京东的区块链将为一些零售业的基础设施提供服务,成为服务商。另外,今年7月,京东还正式的对外开放了自主研发的区块链服务平台,使京东在供应链、智能物流、防伪溯源方面都取得了较大的进展。目前,京东区块链防伪追溯平台可溯源的商品已经超过10亿件。显然,这些布局同时也昭示了京东在“区块链+新零售”上的野心。

零售商早已关注区块链,沃尔玛、亚马逊、家乐福、京东、苏宁等均已有零售区块链应用落地。6月25日,沃尔玛中国正式启动中国区块链可追溯平台,将在中国市场开始规模化应用区块链溯源系统。

在区块链技术被大规模应用于国内线上购物节之前,各企业均针对区块链在商品溯源场景的应用进行了较长时间的尝试和探索。

零售、电商巨头纷纷入场,“区块链+新零售”将成趋势?

根据IBM在2018年发布的《消费品行业与区块链执行报告》,70%的消费品行业受访企业表示希望在未来三年建立区块链生产网络。

其中,阿里对区块链在电商商品溯源这一核心应用场景的探索较早。2017 年 3
月时,阿里巴巴与普华永道合作,打造可追溯的跨境食品供应链,用于跟踪产品从生产者到消费者之间的全流程。其后,蚂蚁区块链率先试水澳大利亚、新西兰的
26 个品牌奶粉,使每罐奶粉都有溯源二维码,并在测试后于9月份上线。

近十年互联网电商如雨后春笋般,遍地都是,从阿里巴巴京东苏宁这些前辈,再到唯品会拼多多这些后起之秀,电商的热度从互联网兴起到现在有增无减。

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2017年11月,天猫宣布将原产地溯源计划升级,未来将覆盖63个国家地区、3700种品类、14500个海外平台;2018年2月,菜鸟物流与天猫国际启用区块链技术跟踪、上传、查证跨境进口商品的物流全链路信息;2018年4月,阿里云发布区块链解决方案,支持天猫奢侈品平台
Luxury Pavilion 推出基于区块链技术的正品溯源功能。

但是线上购物发的方式仍然无法完全取代线下购物场景也是不争的事实。

新零售尚早,区块链零售初现

据悉,目前天猫国际的跨境商品溯源计划已覆盖上海、深圳、广州、杭州、天津、宁波、重庆、福州、郑州等保税口岸的菜鸟进口领域,有超过50个国家的30000种进口商品支持基于区块链技术的物流链路查询。

在此背景下,新零售的概念应运而生,新零售即企业以互联网为依托,通过一些新兴技术,对商品的生产、流通与销售过程进行改造,进而重塑业态结构和生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

今年5月31日,位于苏州市昆山吾悦广场的盒马鲜生门店关店,这是盒马鲜生开业以来首次关店。盒马鲜生CEO侯毅在《2019年,填坑之战》演讲中表示,新零售参与者必须要回归零售本质,弄清楚新零售到底是什么,填坑新零售。

阿里、京东部分区块链商品溯源实践

2016年10月,阿里的云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售:“未来十年、二十年,没有电子商务一说,只有新零售。”

两年多以前,阿里巴巴董事局主席马云在阿里巴巴云栖大会上提出“新零售”概念,同一天,雷军在中国电子商务发展峰会同样提出了“新零售”,随后京东与腾讯也开始布局。

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据《LinkBox》了解,新零售之所以能取代电子商务成为趋势原因有三,具体来说就是:

这种“不约而同”说明新零售实际的出现远远早于概念的提出。一般而言,新技术给零售业带来的变化是肉眼可见的,当它完成量的累积,就会给商业模式带来“质的变化”。新零售提出的节点,或许就是质变的开始。

而相较于阿里在区块链商品溯源领域的发展,京东起步稍晚。观察智臻链官网,京东在区块链溯源领域最早的探索是,2017年5月时,京东供应链追溯与防伪平台创新项目获京芽杯“创新种子奖”。其后,京东陆续成立了品质溯源防伪联盟、跨境溯源联盟等。

  1. 线上零售的低增长,电子商务遭遇发展瓶颈。

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并于2018年3月,推出“区块链防伪追溯平台”。而在其中的“618”期间,京东总计售出的区块链防伪追溯商品数量同比增长超过200倍。

近年来,传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正在萎缩,各大电商平台的获客成本均有提高,与此同时线下的边际获客成本却几乎不变。很明显线上零售正面临流量红利殆尽,成本增加的现实,这就导致了大多数电商平台都遇到了发展瓶颈;

而后,市场对新零售的探索呈多元态势,一千个人眼里有一千种“新零售”。阿里巴巴的盒马鲜生,永辉的超级物种,无人货架如猩便利、便利蜂等,无人便利店如亚马逊的Amazon
GO、缤果盒子等。至今为止,也没有哪种模式是被验证为成功的新零售。

据悉,截至2019年2月底,已有700余家品牌商接入京东全球区块链品质溯源计划,超5万个商品实现消费者扫码查询溯源信息,已累计超13亿条上链数据,逾280万次售后用户访问查询,覆盖生鲜、母婴、美妆、二手、奢侈品、医药、便利店、跨境溯源等多品类场景。

  1. 线上零售的伪劣和用户体验问题。

新零售跌跌撞撞近三年,至今仍在摸索。他的发展离不开人工智能、区块链、云计算等新技术解决方案。而业内所谓的“区块链零售”,目前也只是停留在技术探索阶段。

其后,2019年4月发布的《京东区块链技术实践白皮书》中,还记录了京东将区块链技术,应用于精准扶贫的商品溯源、食品溯源、跨境商品溯源、二手商品溯源、时尚领域商品溯源等方面。

无论哪个电商都无法保证自己的平台没有伪劣品,大部分电商都只提供平台,而平台与商品的供应商和零售商之间都缺乏直接约束和有效监管。这就在一方面造成了用户体验不佳,另一方面线上零售缺乏可视性、可触性、可听性等直观属性,不能为用户提供真实的购物场景,这也使得用户体验大打折扣。

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互链脉搏观察阿里与京东在区块链商品溯源方面的实践,两者存在一些共性。

  1. 消费新趋势的需要。

始于溯源,不止溯源

首先,或是由于国内此前发生的奶粉事故,公众对于母婴奶制品有着较强的溯源需求。阿里和京东的区块链商品溯源实践均由母婴奶制品开始,2017年,天猫国际平台对进口奶粉进行溯源;京东联合惠氏集团打造母婴奶粉品质追溯体系。

新中产阶级(80、90后)的崛起带来了消费趋势的改变,相较于于价格的高低,他们更在乎质量及性价比,追求个性化定制化,对于高质量、异质化的商品,他们愿意付出更高的代价。

在零售业众多的区块链应用中,商品溯源是落地最广的一项,可以说,几乎所有零售商的区块链应用都绕不开商品溯源。

而除母婴制品、名酒、奢侈品之外,阿里与京东的商品溯源也均延伸到了医药领域。阿里巴巴旗下的阿里健康,推出了“码上放心”平台,实现了药品追溯码功能;京东基于区块链技术建立了医药追溯平台,适用于中国医药市场,兼容多种药品编码标识、通过平台可实现医药供应链的可视化管理。

但是新零售要取代电子商务,融合线下线上与现代物流并不是那么容易的。这一场从零售规模化、低成本到零售高质量、定制化的变革显然并不简单。

▍零售商列队进军“商品溯源”

同时,两者均基于各家的区块链BaaS平台,充分运用自身在物流、供应链、电商销售、数字科技方面的优势,结合一维码、二维码等多种物联网标识,发展区块链防伪验证。

在这场变革里,“数据”扮演着最至关重要的角色。用户数据的产生收集、流转过程的可控、隐私数据的保护、多主体间数据壁垒的打破,单靠传统技术解决这些问题明显不够现实,如果传统技术能够解决也不会有那么多隐私信息泄露、“数据信息孤岛”的问题了。而区块链技术却恰恰在解决这些问题上有天然的优势。

如今,假冒伪劣商品琳琅满目,令人瞠目结舌。小商品造假门槛低,成本可控,最终遭殃的是广大消费者,选来选去,买回家的却是有问题的商品。新零售的发展,必将先解决这类难题。

除此上述特点之外,京东“智臻链”相关负责人还向互链脉搏介绍到,“稳定的平台性能、丰富的追溯实践和品牌合作经验,是京东区块链追溯的优势特点。目前,追溯平台已平稳运营近三年,经历了多轮大促的实战检验。”

首先,在解决数据收集的问题上,区块链技术就大有用武之地。

商品溯源的一大应用是防伪,平台方获得供应链条上生产、运输、存储等各个环节的信息,消费者通过扫码等方式获得溯源信息。消费者认可了数据的真实性,对平台的黏性也会增大。

苏宁线上线下联动 唯品会、亚马逊初步探索

一方面,区块链技术是去中心化的,即使信息共享也不会出现被一家把持的局面,更不可能被人为篡改了。这样一个去中心化的中立技术有助于增加主体间的互信,打破数据孤岛的局面,使数据共享在宏观层面上成为可能。

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目前,除阿里、京东两个互联网电商巨头外,国内的其余电商平台也在陆续进行相关的研究探索。

另一方面,对于零售行业而言,尤其是新零售,用户数据的多寡及真实性几乎是行业持续发展的命脉所在。而只有最大程度的保护用户隐私,才能使他们愿意共享真实数据,而区块链的匿名性和自治性可以帮助零售商在获取有效信息的同时不伤害用户利益,不泄露用户隐私。这就在微观层面上使数据共享成为了可能。

京东早在2017年便推出区块链溯源平台。据京东区块链应用产品负责人文婧介绍,截止今年2月,京东已有700余家品牌商接入京东全球区块链品质溯源计划,5万个以上商品实现消费者扫码查询溯源信息,已累计超13亿条上链数据,逾280万次售后用户访问查询,覆盖了生鲜、农业、跨境溯源等十多个品类场景。

作为老牌零售商转型综合电商的苏宁,自2017年9月成立区块链研究院以来,陆续有区块链应用落地。

数据共享的实现将助力新零售进入到一个新阶段,在不泄露隐私的情况下,新零售里的供应商、零售商可以收集到尽可能多的用户数据,从而生成相应的用户偏好分析,根据分析对用户进行画像,从而可以为其提供极具个性的定制服务。

去年“6.18”期间,苏宁易购在线上商城与线下门店启用区块链商品溯源系统,用户在购买商品后,只要扫描产品上的溯源码,即可快速查询产品信息。

2018年7月,苏宁上线了采用区块链技术进行溯源的澳洲脐橙。苏宁国际上线区块链商品溯源系统,该系统通过对商品的生产、加工、运输、流通、零售等环节进行
DNA 式的标签跟踪记录,以节点形式整合产业链各环节共同参与。

其次,在新零售的生命线——物流上,区块链的分布式记账系统,可以实时追踪运输物品,实现精细化管理确保出库到交货的物品一致性,减少中途掉包的可能,保证用户体验;同时,利用区块链的存储解决方案结合物联网和大数据,对货物调派和运输路线以及日程安排进行自动优化,减少运维成本和人工调度费用,提高运作效率,优化仓储。

沃尔玛区块链可追溯项目经理谢卓林告诉锌链接,沃尔玛自2016年起在中、美两地利用区块链进行食品溯源的试点项目,今年将开始规模化商用。

同样于7月,苏宁发布了白皮书,苏宁云区块链研发中心技术总监透露,苏宁区块链平台支持联盟链和私链业务。联盟链基于超级账本
fabric
联盟链技术,私有链则基于以太坊技术予以改进。平台已支撑苏宁的黑名单、信用证、商品溯源,积分应用等应用。